Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Bedre Helse Follo er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn i forbindelse med bruk av våre tjenester.

• Adresse: Løkenveien 8, 1813 Askim — 3. etg
• E-post: post@bedrehelsefollo.no

Vi har per i dag ikke utpekt eget personvernombud. Henvendelser knyttet til personvern kan rettes direkte til oss.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vanlige personopplysninger: navn, telefonnummer, e-postadresse og eventuell meldingstekst du sender oss.

Helseopplysninger: i forbindelse med behandlinger kan vi innhente opplysninger om helsetilstand, allergier, tidligere behandlinger og andre relevante forhold for sikker gjennomføring. Disse regnes som sensitive personopplysninger og behandles med særlig beskyttelse.

Bilder og uttalelser: eventuelt brukt i markedsføring kun etter uttrykkelig samtykke.

3. Hvordan vi samler inn informasjon

Vi samler inn opplysninger når du bestiller time, fyller ut helseskjema, kontakter oss via nettside, e-post eller telefon, eller samhandler med vår annonsering.

4. Formål med behandlingen

Vi bruker opplysningene til å gjennomføre trygge og tilpassede behandlinger, administrere timebestillinger og betaling, yte kundeservice, og — kun med samtykke — sende markedsføring via e-post eller SMS.

5. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på samtykke (GDPR art. 6 (1) a og art. 9 (2) a), avtale (art. 6 (1) b) for å levere bestilte tjenester, og rettslig forpliktelse (art. 6 (1) c) for regnskap og dokumentasjon.

6. Lagringstid

Vi lagrer ikke opplysninger lenger enn nødvendig: journal- og behandlingsopplysninger i opptil 10 år, regnskapsdata i 5–7 år, og markedsføringssamtykke til det trekkes tilbake.

7. Deling av personopplysninger

Vi deler kun opplysninger når det er nødvendig — med booking- og journalsystemer, betalingstjenester, IT-leverandører, og offentlige myndigheter når lovpålagt. Alle databehandlere er underlagt databehandleravtaler.

8. Analyse og annonsering

Vi kan bruke informasjonskapsler som Google Analytics (GA4) og Meta Pixel for analyse og annonsering. Dette skjer kun etter samtykke via cookie-banner.

9. Overføring utenfor EU/EØS

Noen leverandører (f.eks. Google og Meta) kan behandle data utenfor EU/EØS. Det benyttes da standard kontraktsklausuler som sikkerhetstiltak.

10. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, tilbaketrekking av samtykke og protest mot behandling. Kontakt oss på post@bedrehelsefollo.no.

11. Klage

Dersom du mener vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.